عمانتل اليوم تتجه إلى دور أوسع في حياة الناس والأعمال، تقوده التقنية وتدعمه ثقة بنتها العلامة عبر السنين. بالنسبة لنا، المهم هو أن يظهر هذا التحول في التجربة، لا في الاستراتيجية فقط.
شركة اتصالات
ممكّن تقني
المنتج في المركز
العميل في المركز
تقديم الخدمة
صنع أثر في التجربة
والسؤال: هل يظهر هذا التحول في كل نقطة تحمل اسم عمانتل؟
02 أين تظهر العلامة؟
العلامة تظهر في كل تجربة تحمل اسم عمانتل.
بالنسبة للناس، الحملة والفيلم ونقطة البيع والفعالية والمنصة والخدمة ليست عوالم منفصلة. كلها عمانتل.
ومن هنا توسع دور 35: من تنفيذ عمل منفرد، إلى فهم كيف ترتبط هذه النقاط ببعضها.
03 دور 35
ما نعنيه بهندسة تجربة العلامة.
نبدأ من عمانتل نفسها: ما المشكلة؟ من الناس الذين نتحدث معهم؟ وما الفكرة التي تجمع التجربة؟ بعدها نبني كيف تظهر هذه الفكرة في النقاط التي نعمل عليها.
ما المشكلة التي نريد حلها؟
ما الذي يحتاجه الناس؟
ما الدور المناسب لعمانتل؟
كيف نربط كل نقطة بالفكرة نفسها؟
عمانتل تبني التحول. و35 تهندس كيف يعيشه الناس.
04 كيف تطورت العلاقة؟
2013←202613 عاما من العمل المشترك
دورنا تغير مع الوقت.
بدأنا من الإنتاج. ومع الوقت، لم يعد المطلوب يصل إلينا كمادة جاهزة للتنفيذ فقط. صرنا نرجع إلى المشكلة نفسها، نفهمها في سياقها العماني، ونبني الحل من هناك.
ومع تراكم الثقة، انتقل دورنا من تنفيذ التوجه إلى المشاركة في بنائه.
تنفيذ التوجه
فهم الموجز
تعريف المشكلة
بناء الحل
بناء التوجه الإبداعي
ربط نقاط الاتصال
ومع الوقت، اتسعت نقاط الاتصال التي نعمل عليها.
لم تعد العلاقة محصورة في تنفيذ مواد منفصلة، بل امتدت إلى نقاط متعددة تلتقي كلها في تجربة عمانتل.
الثقافة قبل الشكل استلهمنا النظام البصري من ظفار نفسها، حتى تبدأ الهوية من المكان لا من الزينة.الهوية هوية تحمل فكرة «تظفر» داخل عالم عمانتل، وتمتد منها الى مختلف تطبيقات الحملة.
المفتاح البصري فكرة واحدة يمكن أن تمتد عبر القنوات.الامتداد المعنى نفسه يتحول إلى شخصيات ومشاهد وتطبيقات.
الطريق رسالة قصيرة تناسب الطريق واللحظة.
الفيلم يحمل الفكرة ويحولها إلى قصة.التفعيل ينقل الفكرة من الشاشة إلى الأرض.المنتج يظهر حين يخدم التجربة، لا كإضافة مفروضة.المؤثرون يعيشون الفكرة مع الناس، لا يشرحونها لهم.الحضور يجعل عمانتل جزءا من رحلة الزائر.التفاصيل تحافظ على الفكرة في كل مادة.
هذا ما نعنيه بهندسة تجربة العلامة.
الصور والتصورات مأخوذة من ملف الحملة المقدم في 17 يونيو 2026، وكانت جزءا من مسار تطوير الحملة.
لكن خريف ظفار كشف لنا شيئا آخر.
العلاقة تطورت. وطريقة العمل تحتاج أن تتطور معها.
07 خريف ظفار 2026
نبدأ بما حدث.
لا نريد العودة إلى الخلاف. نريد فقط أن نفهم أين اختل المسار حتى لا يتكرر.
ما حدث
ما حدث
الوقائع كما تظهر في الملفات.
ماذا كشف؟
ماذا كشف؟
أين كانت الفجوة في طريقة العمل؟
ماذا نتعلم؟
ماذا نتعلم؟
ما الذي نأخذه معنا للمشروع القادم؟
تقدم وتسليم نقطة قرار فجوة أثرت على المسار
11 مايونقطة بداية ناقصة
بدأ العمل من دون موجز إبداعي مكتمل.
لم تكن معلومات الرعايات والمسؤولية الاجتماعية والفعاليات وأصحاب العلاقة مجمعة في نقطة بداية واحدة.
25–26 مايوالاعتماد غير محسوم
عرضنا توجهين، ولم يحسم الخيار في الاجتماع.
في اليوم التالي طلبنا تأكيد التوجه قبل الدخول في التطوير التفصيلي.
3–7 يونيوتأخر توثيق الاعتماد
حسم التوجه شفهيا ثم كتابيا.
بعد توضيح الالتباس حول الاعتماد، تلقينا في 3 يونيو تأكيدا شفهيا للمضي في «تظفر»، وبدأنا التطوير على أساسه. وصل التأكيد الكتابي في 7 يونيو.
11 يونيوتسليم واعتماد
قدمنا التوجه البصري ونسخة أولية من الأغنية والجدول الزمني وخطة التفعيل.
وسجل التوجه البصري الأول كتوجه معتمد لمواصلة التطوير.
13 يونيوتوسع كبير في المطلوب
توسع المطلوب إلى حزمة متكاملة متعددة المسارات.
شملت الاستراتيجية والهوية والفيلم والموسيقى والمحتوى والمؤثرين والإعلام والعلاقات العامة وأصحاب العلاقة والقياس، بمواعيد تسليم قريبة، وبعض عناصرها يعتمد على فرق وشركاء آخرين.
15–16 يونيوتداخل المسارات
بدأ مسار مع مورد آخر بينما كانت 35 مستمرة في التطوير والتسليم.
وفي الوقت نفسه، طلب منا تقديم التحديث الكامل في اليوم التالي.
17 يونيو وما بعدهلم يكتمل الإغلاق والتسليم
سلمنا ملف الحملة المتكامل من 114 صفحة.
لم يصل بعد ذلك رفض رسمي أو إغلاق مكتوب للمسار. ثم واصلنا دعم التواصل الاجتماعي والمؤثرين من دون تسليم مكتمل من التوجه الجديد.
01 / 07
08 ما كشفه المشروع
خمس نقاط ظهرت بوضوح.
المشكلة ليست في الأشخاص. هذه نقاط في طريقة العمل، وكلما كانت أوضح، صار العمل أسرع وأسهل للجميع.
01
1. بداية واضحة
مشروع بهذا الحجم يحتاج موجزا ومدخلات واضحة قبل بدء العمل.
02
2. اعتماد واضح
الجميع يعرف ما الذي اعتمد، ومتى، ومن اعتمده.
03
3. تغير المطلوب يعني تغير الخطة
إذا اتسع العمل، نعيد الاتفاق على الوقت والمخرجات والمسؤوليات.
04
4. مسؤوليات واضحة
نعرف من يقود، ومن يعتمد، ومن ينفذ، ومن يوفر المدخلات.
05
5. إغلاق واضح
إذا تغير التوجه أو المورد، يغلق المسار الأول وتسلم الملفات والمسؤوليات بوضوح.
هذه التفاصيل الصغيرة هي التي تحمي الوقت والجودة والعلاقة.
هذه ليست جلسة لإثبات من كان على حق.
لعمانتل كامل الحق في اختيار التوجه والشريك الذي تراه مناسبا. ما يهمنا هو أن يكون القرار واضحا، وأن يعرف كل طرف ما الذي يحدث بعده.
كيف نحافظ على الوقت والجودة عندما يتغير القرار؟
09 حين يتغير الاتجاه
ليس كل تغيير مجرد تعديل.
عندما نشارك في فهم المشكلة وبناء التوجه، فإن تغيير التوجه بعد اعتماده يؤثر في أكثر من مخرج واحد. يؤثر في الوقت، والنطاق، والمسؤوليات.
المستوى الأول
تعديل في التنفيذ
يتغير جزء من المخرج، ويبقى التوجه كما هو.
المستوى الثاني
تغيير في التوجه
يتغير الأساس الذي بني عليه العمل، ولذلك نحتاج أن نعيد ضبط المشروع.
الفرق بسيط، لكنه مهم في إدارة الوقت والمسؤولية.
10 لماذا الآن؟
خريف ظفار←العيد الوطني
لأن العيد الوطني أمامنا.
خريف ظفار انتهى، لكن ما تعلمناه منه يخص المشروع القادم. نريد أن يبدأ العيد الوطني بصورة أوضح من اليوم الأول.
خريف ظفار
ما تعلمناه
حين تبدأ الحملة من دون مدخلات موحدة، أو يتسع نطاقها فجأة، يضيع وقت ثمين على الفريقين.
العيد الوطني
الخطوة القادمة
أن نبدأ بموجز واضح، ونطاق متفق عليه، ومسؤوليات محددة، لنوصل العمل في وقته وبأعلى جودة.
منذ 2013، تطورت الشراكة. والخطوة القادمة أن تتطور طريقة العمل معها.
نقطة الالتقاء
